משלוחים והחזרות

כל היצירות בקולקציות של STUDIO HOFFENBARTEL מיוצרות בהזמנה אישית. זמן הייצור המשוער הוא 4-6 שבועות מאישור ההזמנה והתשלום.

לכל יצירה בקולקציה יש עיצוב ומידות מוגדרים. ניתן לבחור את העץ ליצירה מבין האפשרויות הזמינות: מייפל, אלון או אגוז.

זמן הייצור הוא הערכה, ואינו כולל את זמן המשלוח. נעדכן אתכם אם משהו ישפיע על לוח הזמנים של ההזמנה.

עיצובים מותאמים אישית, מידות מיוחדות ופרויקטים בהזמנה אישית מטופלים בנפרד, בפנייה ישירה לסטודיו.

אנו שולחים בישראל ולחו״ל, בהתאם ליצירה וליעד.

עלות המשלוח מחושבת באופן אישי לכל הזמנה, בהתאם ל:

• מידות היצירה ומשקלה;
• דרישות האריזה;
• יעד המשלוח;
• שיטת המשלוח המתאימה.

לפני כל תשלום תקבלו הצעת מחיר אישית, הכוללת את מחיר היצירה ואת דמי המשלוח. דבר אינו מחויב לפני שאישרתם את הצעת המחיר הסופית.

בהזמנות לחו״ל עשויים לחול מכסי יבוא, דמי מכס ומסים מקומיים במדינת היעד. הצעת המחיר תציין אם הם כלולים בה או לא.

זמני המשלוח תלויים ביעד ובשיטת המשלוח, והם נקבעים באופן אישי בכל הזמנה.

ניתן לאסוף את ההזמנה המוכנה מהסטודיו שלנו ללא תשלום. בהזמנות הנאספות מהסטודיו לא נגבים דמי משלוח.

• דרך מנחם בגין 34, תל אביב

האיסוף מתבצע בתיאום מראש, לאחר שההזמנה מוכנה. ניצור איתכם קשר כדי לקבוע מועד נוח.

STUDIO HOFFENBARTEL מאפשר החזרה והחלפה של יצירות מתאימות מהקולקציות בתוך 14 יום מקבלת ההזמנה.

יצירות המוחזרות במסגרת מדיניות וולונטרית זו צריכות להיות ללא שימוש, ללא נזק ומוגנות כראוי להובלה, בכפוף לדיני הגנת הצרכן החלים.

בהחזרה עקב שינוי דעה, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, ככל שהדין מתיר זאת. לחלופין, ניתן להחזיר יצירות מתאימות ישירות לסטודיו בתל אביב בתיאום מראש, ללא עלות משלוח החזרה.

אם יצירה הגיעה פגומה, עם ליקוי, שגויה או שאינה תואמת את ההזמנה, זכויותיכם וחובותינו הן כפי שקובע הדין החל. אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי כדי שנוכל לעזור.

מדיניות וולונטרית זו של 14 יום היא בנוסף, ואינה מגבילה, כל זכות ביטול, החזרה, החזר כספי, אחריות או זכות אחרת העומדת לכם לפי הדין החל.

פרויקטים בהזמנה אישית מיוצרים לפי מפרט אישי, ותנאיהם נקבעים בנפרד לכל פרויקט, בכפוף לדין החל.

כדי לבקש החזרה או החלפה, כתבו אלינו לכתובת Hoffenbartel@gmail.com, וציינו:

• את שמכם ואת מספר ההזמנה;
• את היצירה ואת סוג העץ שהזמנתם;
• האם תרצו להחזיר או להחליף;
• במידת הצורך, תיאור קצר ותמונות של נזק או ליקוי.

נשיב לכם באופן אישי ונאשר את השלבים הבאים להחזרה או להחלפה.